河畔华苑一期位于建设南路5号,2002年建成,有12栋、51单元、774户。小区内设施设备年久失修,居民休闲空间较少,仅有的中庭长廊和中庭凉亭,无顶棚遮挡、横梁断裂、外立面脱落,美观性不足且安全性风险较大,小区业委会于2013年2月解散,至今未成立业委会,也无院落自管委员会,整个小区自治管理机制缺失。
为破解治理难题,建兴路社区联合四川光华社会工作服务中心以小区长廊微更新为切入点,搭建河畔华苑一期1+N微网实格治理平台,三筹解三忧,焕发小区自治活力,激发小区内生动力。
(一)党建引领,筹机制
坚持党建引领,挖掘居民骨干,充实基础网格力量,构建由小区党支部+微网格员+物业+社会组织+居民志愿者等多元主体组成的1+N微网实格治理平台。小区党支部主要负责长廊更新过程中的牵头、决策、人员组织;微网格员主要负责长廊更新过程中居民需求征集、矛盾纠纷化解;物业主要负责长廊更新方案拟定、经费测算、材料选择、施工支持;社会组织主要负责长廊更新过程中居民赋能、资源整合;志愿者主要负责长廊更新过程中宣传动员、行动参与、后期维护。
(二)以事聚人,筹民心
以小区居民急难愁盼的长廊更新为切入点,以1+N微网实格治理平台为牵头主体,通过组建河畔华苑一期微网实格公益服务队,开展“长廊设计我做主”参与式讨论工作坊、“长廊打造方案”现场讨论会、“长廊更新我参与”系列志愿服务活动、“长廊维护我有责”系列志愿服务活动,发动居民参与到长廊设计、打造、维护全过程。
(三)聚人谋事,筹资源
治理过程中,组建河畔华苑一期微网实格公益服务队伍一支(成员20人),直接参与人员87人、间接参与人员2000余人。实际施工费用85500元,其中40500元通过居民募捐、微项目资助、提案项目资助等方式筹集。整合成华区社区发展基金会、锦江区社会组织发展基金会、四川省嘉丽来物业管理有限责任公司、腾讯公益、四川光华社会工作服务中心等单位资源11家。
通过以上治理路径,最终实现了小区环境有改变、居民需求有满足、持续运维有方法、机制建立有保障的工作成效。