近日,一面充满感激之情的锦旗送到了邮储银行阆中市支行,客户对该行优质的服务能力和高度的责任心表示感谢。邮储银行阆中支行积极应对电信诈骗,成功追回客户资金,用实际行动维护客户财产安全,筑牢金融安全防线,切实履行社会责任。
11月26日中午,倪女士神色慌张的来到邮储银行阆中市支行营业部查询账户余额为零,半小时前该账户有一笔跨行汇款交易40万元。原来是倪女士在家中接到自称为“客服”的陌生来电,对方提示倪女士已开通百万医疗,如不取消将会按月扣费2000元,“客服”可以协助客户取消,倪女士根据对方提示下载软件进行操作,导致卡上40万元转走。
工作人员在获悉情况后确定倪女士已遭受电信诈骗,立即为她办理了银行卡挂失止付处理,防止客户后续被骗,网点负责人在安抚客户情绪的同时,第一时间陪同客户到派出所、反诈中心进行报案并提供相关线索,公安机关对转入账户启动止付机制。正常情况下该笔资金已成功汇入对方账户,该笔资金极有可能已转出到诈骗份子的账户。
时间紧急,为尽可能挽回客户损失,网点负责人立即上报行领导及相关部门联系对方银行请求协助,该笔资金转账恰遇对方账户跨省且跨行,经过多方多次协调到账资金落地行,成功拦截被诈骗的40万资金,该笔资金退回倪女士在我行的账户,为倪女士追回了损失。看着资金到账,所有人悬着的心终于落了下来,倪女士看着“失而复得”的40万元也是非常激动,送来锦旗并向邮储银行工作人员表达了深深谢意!
图片:客户送锦旗
近年来,电信诈骗案件频发,手段层出不穷,给人民群众的财产安全造成极大的影响,邮储银行阆中市支行不断提升员工反诈能力,强化防电诈宣传,严防涉案账户,为一方百姓牢牢守住“钱袋子”。
供稿人: 孙敏方