您的位置: 四川在线 > 国内 > 正文

苏州移动昆山前进西路营业厅荣获“昆山市工人先锋号”称号

2023-12-20来源:网络阅读: 1414

近日,昆山分公司前进西路营业厅被昆山市总工会授予2022-2023年度“昆山市工人先锋号”荣誉称号。该营业厅现有组员13名,是一支能吃苦、比奉献、勇进取、能担当的“铁娘子军”队伍,曾荣获“江苏省用户满意班组”、“昆山市机关服务品牌”、“苏州全区最美营业厅”等称号。

苦修内功优服务。每逢周末、月底月初,营业厅工作人员就会进入到连续工作十几个小时的繁忙状态,班组始终坚持“客户至上、满意100 ”的服务理念,为每一位客户提供高质量的服务。“不打满分就是不满意,我们必须从自身着手,下狠功夫提升”,针对不太理想的整体满意度测评结果,该厅积极与全区领先的营业厅结对,利用下班时间梳理自身短板,学习先进经验,通过提前规划设置专席受理、设置值班岗分流引导客户、开展问询的前置服务和业务的预受理等举措,进一步提升客户满意度。

创新服务更贴心。面对市场发展新形势,前进西路营业厅主动求变,依托“走出去”线下服务与“5G云台席”线上服务相结合的方式,为更多客户提供心贴心的服务。在日常工作中,营业员发挥自身业务特长,利用周末时间协助客户经理和校园经理进集团、进校园。同时,针对不便上门客户、外地客户开通“5G云台席”线上视频服务,解决客户无法到厅的困扰。

勇于奉献显担当。在做好服务的基础上,前进西路营业厅还积极发挥央企担当,为环卫工人、快递小哥、外卖骑手等户外工作者设置爱心驿站,并在站内配备了电视、饮水机、冰箱、微波炉、医药用品、雨伞租赁等公共设施,为城市的户外劳动者提供了一个舒心的“歇脚点”。进西路营业厅全体班组成员也将持续以认真的态度、十分的诚意去对待每一次服务,体现移动人的专业与敬业。

(苏服)


滚动推荐
2024-04-24展会直击-至纯科技亮相SEMICON CHINA 2024
展会直击-至纯科技亮相SEMICON CHINA 2024...[详细]
2023-12-22扬子江药业集团捐赠400万元医疗物资及现金,支援甘肃抗震救灾工作
扬子江药业集团捐赠400万元医疗物资及现金,支援甘肃抗震救灾工作...[详细]
2024-07-30当下精神文明建设中我们需要功能多样化的博物馆
当下精神文明建设中我们需要功能多样化的博物馆...[详细]
2024-03-15警惕金融陷阱,维护消费者权益
警惕金融陷阱,维护消费者权益...[详细]
2024-03-11美式豪华再进化 全新电混林肯Z与全新电混林肯冒险家焕新上市
美式豪华再进化 全新电混林肯Z与全新电混林肯冒险家焕新上市...[详细]
2024-03-29千锤百练!海信中央空调用严苛的检测铸就卓越
千锤百练!海信中央空调用严苛的检测铸就卓越...[详细]
2024-02-05温州市洞头中西医结合理疗研究所所长——陈德来
温州市洞头中西医结合理疗研究所所长——陈德来...[详细]
2024-03-18达人团实地探访解锁国品海信中央空调品质保障背后的密码
达人团实地探访解锁国品海信中央空调品质保障背后的密码...[详细]
2023-12-11生态建筑造福于人类 ——专访大庆浴阳科技开发有限公司董事长韩秀军
生态建筑造福于人类 ——专访大庆浴阳科技开发有限公司董事长韩秀军...[详细]
2024-09-06岷江社区文明“叙”风——“开学第一课·文明伴我行”主题活动顺利完成
岷江社区文明“叙”风——“开学第一课·文明伴我行”主题活动顺利完成...[详细]